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Enquête Telecom Italia – Pouey International¹ :

la VoIP, une technologie encore sous-utilisée par les PME

Paris, 5 décembre 2005 – La Division Entreprises de Telecom Italia en France et Pouey International, spécialiste de la Gestion du Risque Client et du Renseignement d'Affaires, présentent, pour la quatrième année, l'enquête annuelle sur les PME et Internet : équipement, utilisation, tendance, sécurité …

Face à l’émergence de la connexion Internet haut débit (ADSL) et de la téléphonie sur Internet (VoIP), Telecom Italia et Pouey International ont décidé d’orienter cette nouvelle enquête autour de ces thèmes.

Réalisée auprès de 626 PME² des secteurs de l'industrie, du commerce et des services, l’enquête révèle que les entreprises françaises ont largement adopté le mode de connexion Internet  haut débit (94,6%), et qu’elles sont déjà 10,7% à utiliser la VoIP, une technologie que près de 16% déclarent vouloir adopter d’ici un an.

La voip : synonyme d’economie mais encore meconnue

43,5% des personnes interrogées pensent que la VoIP est un moyen de faire des économies.

10,7% des dirigeants sondés utilisent déjà la VoIP et 15,9% de ceux ne l’utilisant pas envisagent de s’équiper à plus ou moins long terme : 51,7% d’ici un 1 an, 24,7% dans les 2 ans et 23,6% au-delà de 24 mois.

La VoIP reste cependant encore mal connue puisque 37,2% des personnes interrogées n’associent au service de VoIP aucun des termes proposés. 13,1% le jugent  complexe et 8,3% estiment que le service de VoIP nécessite de lourds investissements.

achat et vente en ligne : la rÉserve persiste

Si 74,3% des entreprises sondées disposent d'un site Internet, seules 22,2% d'entre elles l'utilisent comme un outil de vente (contre 15% en 2004) et seulement 10,2% des sociétés disposant d'un site envisagent de le développer comme un outil de vente en ligne au cours des 12 prochains mois.

En ce qui concerne l'achat en ligne, encore 35,5% des entreprises interrogées n'achètent pas sur Internet. Cependant pour celles qui l'utilisent, 35,6% s'en servent pour obtenir des renseignements commerciaux ou financiers, 33,2% pour leurs achats de fournitures de bureaux, 30,5% pour les titres de transports. Enfin, 15,8% s'en servent pour obtenir des conseils (juridiques, fiscaux, prud'homaux…).

AccÈs des salariÉs au web et sÉcuritÉ informatique

Dans 44,7% des entreprises sondées et équipées d'Internet (tous secteurs d'activité confondus), l'ensemble des salariés dispose d'un accès direct au web (53,3% pour les sociétés de services). Toutefois, dans 9,1% des entreprises, les salariés n'y ont pas du tout accès (7,2% pour les sociétés de services). Pour les 90,9% d'entreprises laissant à leurs salariés un accès direct à la toile, seules 29,4% ont mis en place un règlement intérieur pour l'utilisation d'Internet.

Pour terminer, 92% des dirigeants interrogés se disent satisfaits de la sécurité informatique mise en place au sein de leur établissement. 86,4% des décideurs interrogés déclarent connaître leurs systèmes de protection même si 26% avouent ne pas les connaître précisément. De plus, si 33,7% des entreprises sondées  ont été victimes d'attaques informatiques ou de virus au cours des 12 derniers mois, ce chiffre est en baisse par rapport à 2004 (48%).

Détail de l'enquête disponible sur Internet

http://www.pouey-international.fr

Publication libre de droits-Mention Obligatoire :

"Source Enquête Telecom Italia - Pouey"

A propos de Telecom Italia en France

Telecom Italia en France est  un opérateur de télécommunications qui offre ses services de téléphonie et d'Internet Haut Débit, couplés avec des services à forte valeur ajoutée à destinations des particuliers et des professionnels. Il est pionnier du dégroupage total, depuis son lancement fin 2003.

Telecom Italia en France est contrôlée par le groupe italien Telecom Italia SpA, l'un des principaux opérateurs au niveau international. Telecom Italia SpA développe ses activités dans les secteurs stratégiques des télécommunications fixes et mobiles, de l’Internet, des services de données et du haut débit, avec une politique d’innovation continuelle.

A propos de POUEY INTERNATIONAL

Créé en 1884, Pouey International compte 230 salariés et a réalisé un CA de 13,3 millions d’euros en 2004. C'est aujourd'hui la première société indépendante française du secteur Risque Entreprise et Intelligence Economique. Le groupe bordelais dispose d'une exceptionnelle structure de renseignements, certifiée ISO 9001 version 2000, qui repose sur un important réseau composé de 950 chargés de mission – dont 300 à l'étranger - , de 14 agents privés de recherche, de juristes, d'analystes, de financiers et d'enquêteurs. pouey international sa est dirigé par Bertrand Lacampagne, Président du Directoire, et Thierry Piéchaud, Directeur Général.

renseignements presse

passerelles – anne canevet / Isabelle Latour-Gervais

Tél : 05 56 20 66 77 - Email : a.canevet@ysaol.com - i.latourgervais@ysaol.com